Uvjeti pružanja usluge
Opšti uslovi poslovanja
Poslednje ažuriranje: 22. januar 2026
Dobrodošli u Atelje Svetlosti („mi“, „nas“, „naš“). Ovi uslovi važe za korišćenje naše veb-prodavnice i sajta ateljesvetlosti.rs, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge (zajedno: „Usluge“). Naša prodavnica radi na platformi Shopify.
Korišćenjem Usluga, posetom sajta ili kupovinom potvrđujete da prihvatate ove Uslove i našu Politiku privatnosti: [LINK – Politika privatnosti]. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite Usluge.
1) Pristup i nalog
Možete kupovati i bez naloga. Kada naručujete, možemo tražiti podatke kao što su e-mail, adresa za dostavu/naplatu i podaci potrebni za plaćanje. Potvrđujete da su podaci tačni, ažurni i da imate pravo da ih koristite.
Ako kreirate nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti na nalogu. Nalog se ne može prenositi na treća lica.
2) Naši proizvodi (dekoracija za dom)
Trudimo se da proizvode prikažemo što tačnije. Ipak, boje i izgled mogu minimalno odstupati u zavisnosti od osvetljenja, ekrana i podešavanja uređaja.
Opis proizvoda, cene, ponude i dostupnost mogu se menjati bez prethodne najave. Zadržavamo pravo da ograničimo količine ili u izuzetnim slučajevima obustavimo prodaju određenih artikala.
3) Porudžbine
Slanjem porudžbine dajete ponudu za kupovinu. Zadržavamo pravo da porudžbinu prihvatimo ili odbijemo (npr. sumnja na grešku u podacima, dostupnost, rizik od zloupotrebe). Porudžbina se smatra prihvaćenom kada dobijete potvrdu e-mailom ili kada je porudžbina obrađena.
Molimo proverite podatke pre završetka kupovine. Nakon obrade/packovanja, izmena ili otkazivanje često nije moguće.
3.1 Povraćaj, refundacija i odustanak
Primena povraćaja i refundacije uređena je našom Politikom povraćaja i refundacije: [LINK – Politika povraćaja i refundacije].
3.2 Zakonsko pravo odustanka (Srbija – kupovina na daljinu)
Ako kupujete kao potrošač (fizičko lice), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, osim u zakonom predviđenim izuzecima.
-
Refundacija se vrši u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, uz mogućnost da refundaciju zadržimo dok ne primimo robu nazad ili dokaz da je poslata.
-
Vraćamo i trošak standardne dostave (ne i eventualne doplate za bržu dostavu), u skladu sa zakonom.
-
Trošak slanja povraćaja obično snosi kupac, osim ako je drugačije navedeno ili je greška na našoj strani.
Napomena: Ako potrošač ne dobije potrebne informacije o pravu odustanka, rok može biti produžen (u skladu sa zakonom).
4) Cene i plaćanje
Cene i promocije mogu se menjati. Važeća cena je ona prikazana u trenutku porudžbine i u potvrdi porudžbine. Troškovi dostave (i eventualne druge naknade) prikazuju se tokom naplate.
Obavezujete se da unesete tačne podatke za plaćanje i kontakt. Plaćanja obrađuju ovlašćeni pružaoci platnih usluga; mi ne čuvamo kompletne kartične podatke.
5) Dostava i isporuka
Rokovi isporuke su procene i mogu zavisiti od kurirske službe, perioda povećane potražnje ili drugih okolnosti van naše kontrole. Ne garantujemo tačne datume isporuke.
Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku kada roba bude isporučena kupcu (ili licu koje je kupac odredio), osim ako važeći propisi ne nalažu drugačije.
6) Intelektualna svojina
Sadržaj sajta (tekstovi, slike, dizajn, grafike, logotipi, video/audio materijal) je vlasništvo Atelje Svetlosti i/ili naših partnera/licencodavaca i zaštićen je zakonima o intelektualnoj svojini.
Dozvoljena je upotreba samo u lične, nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili izmena bez naše prethodne pisane saglasnosti.
7) Dodatni alati i aplikacije trećih strana
Možemo koristiti alate trećih strana (npr. analitika, tracking, widgeti). Korišćenje je „kako jeste“ i „kako je dostupno“. Ne odgovaramo za usluge trećih strana van naše kontrole.
8) Linkovi ka trećim stranama
Na sajtu se mogu nalaziti linkovi ka sajtovima trećih strana. Ne odgovaramo za njihov sadržaj ili politike. Korišćenje je na sopstvenu odgovornost.
9) Odnos sa Shopify
Shopify nam omogućava da vodimo prodavnicu, ali kupoprodajni odnos je između vas i Atelje Svetlosti (prodavca). Shopify ne odgovara za sporove ili potraživanja iz vaše kupovine, u meri dozvoljenoj zakonom.
10) Privatnost
Obrada podataka vrši se u skladu sa našom Politikom privatnosti: [LINK – Politika privatnosti].
11) Recenzije i povratne informacije
Ako pošaljete recenzije, komentare ili predloge („feedback“), dajete nam pravo da ih koristimo, objavimo i prikazujemo (npr. na sajtu ili u marketingu), uz poštovanje važećih propisa.
12) Greške i netačnosti
Može se desiti da informacije na sajtu sadrže greške (opis, cena, dostupnost, troškovi dostave). Zadržavamo pravo da greške ispravimo i, ako je neophodno, otkažemo porudžbinu.
13) Zabranjena upotreba
Zabranjeno je korišćenje Usluga u nezakonite svrhe, za slanje spama, širenje zlonamernog koda, pokušaje neovlašćenog pristupa, zloupotrebu podataka ili uznemiravanje drugih. U slučaju kršenja, možemo ograničiti ili ukinuti pristup.
14) Raskid / obustava pristupa
Možemo privremeno ili trajno ograničiti pristup Uslugama ako kršite ove Uslove ili ako je to neophodno radi bezbednosti ili usklađenosti sa propisima.
15) Odricanje od garancija
Usluge i proizvodi se pružaju „kako jesu“ i „kako su dostupni“, u meri dozvoljenoj zakonom. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava vaša obavezna prava potrošača (npr. prava po osnovu nesaobraznosti/saobraznosti robe).
16) Ograničenje odgovornosti
U meri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za indirektnu štetu (npr. izgubljena dobit, gubitak podataka) nastalu korišćenjem Usluga ili proizvoda. Ovo ne utiče na odgovornost koju nije moguće isključiti prema važećim propisima.
17) Obeštećenje
U meri dozvoljenoj zakonom, obavezujete se da nas obeštetite ako treća lica podnesu zahtev zbog vašeg kršenja ovih Uslova ili nezakonite upotrebe Usluga.
18) Delimična ništavost
Ako je neka odredba nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.
19) Celokupan ugovor
Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom povraćaja/refundacije, čine celokupan dogovor u vezi korišćenja Usluga.
20) Prenos prava
Ne možete prenositi prava/obaveze iz ovih Uslova bez naše pisane saglasnosti. Mi možemo preneti prava/obaveze u skladu sa zakonom.
21) Merodavno pravo i nadležnost
Ovi Uslovi se tumače u skladu sa propisima Republike Srbije, uz primenu obaveznih pravila zaštite potrošača. Prava potrošača po osnovu kupovine na daljinu (14 dana odustanak i refund u 14 dana) primenjuju se u skladu sa važećim zakonom.
22) Izmene uslova
Možemo ažurirati ove Uslove. Nova verzija biće objavljena na sajtu uz izmenjen datum. Nastavkom korišćenja Usluga prihvatate izmene.
23) Kontakt
Za pitanja u vezi ovih Uslova ili vaše porudžbine, kontaktirajte nas:
E-mail: kontakt@ateljesvetlosti.rs
Prodavac (pravni subjekt): EKSC LTD
Registrovana adresa: 4th Floor, 205 Regent Street, London, England, W1B 4HB
Napomena: Povraćaji se ne šalju na registrovanu adresu. Adresu za povraćaj dobijate nakon odobrenja povraćaja.
