Pravila dostave

Politika dostave (Uslovi isporuke i slanja)

U Atelje Svetlosti želimo da vaša kupovina bude jednostavna od početka do kraja. Svaku porudžbinu pažljivo pripremamo i šaljemo što je pre moguće kako biste je brzo dobili.

Obrada porudžbine

Za većinu porudžbina potrebno je 1–3 radna dana za potvrdu, kontrolu i pripremu za slanje.

Rok isporuke

Nakon obrade, isporuka uobičajeno traje 5–8 radnih dana.

U retkim slučajevima, zbog kašnjenja kurirskih službi, povećanog obima pošiljki (sezona/praznici) ili drugih operativnih razloga, isporuka može trajati do 20 dana.

Besplatna dostava

Nudimo besplatnu standardnu dostavu u Srbiji, bez minimalnog iznosa porudžbine.

Praćenje pošiljke

Kada porudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje, kako biste u svakom trenutku mogli da pratite status isporuke.

Takođe možete koristiti stranicu „Pratite porudžbinu” na našem sajtu.

Važne napomene

Trudimo se da se pridržavamo navedenih rokova, ali kašnjenja se mogu desiti zbog okolnosti van naše kontrole (npr. praznici, vremenski uslovi, logistička zagušenja, procedure kurirske službe).

Ne snosimo odgovornost za:

• netačne ili nepotpune podatke o dostavi koje je kupac uneo prilikom kupovine;

• kašnjenja koja su prouzrokovana kurirskom službom;

• pošiljke koje su zadržane zbog postupanja nadležnih organa ili drugih spoljašnjih okolnosti.

Ako je pošiljka u sistemu kurirske službe označena kao „isporučeno”, smatra se uspešno isporučenom. Ne možemo preuzeti odgovornost za pakete koji nestanu ili budu otuđeni nakon što su označeni kao isporučeni.

Otkazivanje porudžbine

Otkazivanje porudžbine obično nije moguće nakon što obrada započne, jer se porudžbina automatski prosleđuje u pripremu i slanje.

Neke porudžbine se šalju u roku od 12–24 sata nakon kupovine, pa otkazivanje često nije moguće na vreme.

Porudžbine koje su već poslate i nalaze se u transportu ne mogu biti otkazane ili refundirane dok su u transportu. Ako ne želite da zadržite proizvod, možete nakon prijema podneti zahtev za povraćaj u skladu sa našom Politikom povraćaja i refundacije.

Kontakt

E-mail: kontakt@ateljesvetlosti.rs